近日，建行济南新城支行凭借高效温情的上门服务，成功解决八旬老人社保卡补卡难题专业炒股配资咨询，获客户高度赞誉。
当日，市民王女士心急如焚地致电建行济南新城支行，称其年过八旬的父母社保卡丢失，无法正常领取养老金，且老人行动不便，无法前往网点办理补卡业务。接到求助后，该行迅速启动 “绿色通道”，第一时间安排两名工作人员携带移动设备，于中午赶赴老人家中。
面对听力弱、方言沟通不畅的老人，工作人员耐心十足。他们通过手势比划、写字辅助等方式，与老人逐项确认业务信息。在人脸核验环节，因老人面部识别困难陷入僵局，工作人员不厌其烦，反复调整光线角度，细致引导老人调整动作。经过半小时的努力，终于成功完成验证，顺利为老人补办社保卡。业务办结后，工作人员主动留下联系方式，叮嘱老人 “有需求随时联系”。
“原以为要折腾好几天，没想到建行济南新城支行当天就上门解决了所有问题！” 王女士感慨道。两位老人临别时紧紧握住工作人员的手连声道谢，这温馨一幕令人动容。
事实上，此次服务仅是建行济南新城支行暖心服务的缩影。此前，该行已多次为卧病在床的客户上门修改银行卡密码，为语言障碍群体通过 “手语 + 图文” 服务办卡。正如该行负责人所说：“金融服务不应被空间和语言阻隔，我们始终将特殊群体需求放在首位，把‘银行柜台’延伸到客户家中。”
一直以来，建行济南新城支行秉持 “以客户为中心” 理念专业炒股配资咨询，针对老年、残障等特殊群体细化服务流程，推出多项暖心举措。未来，该行将持续深化适老化服务改造，拓宽金融惠民覆盖面，以有温度的服务诠释国有大行责任担当。
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